隨著大眾出行需求的增加、消費(fèi)者觀念的變化、住宿需求的分化，國(guó)內(nèi)酒店憑借住宿類(lèi)型的細(xì)分化與科技賦能，正朝著多元業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)階段發(fā)展。

在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的日益成熟的背景下，通過(guò)信息化、數(shù)字化高效管理酒店業(yè)務(wù)成為發(fā)展趨勢(shì)。酒店的智能化升級(jí)，為游客帶來(lái)了更便捷和個(gè)性化的入住體驗(yàn)；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為智慧酒店智能化的基礎(chǔ)，在降低入住流程復(fù)雜度、提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面起到了關(guān)鍵的作用。

一 、星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)需求分析

酒店提供能夠訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者共識(shí)，然而由于前期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考慮不夠全面，容易導(dǎo)致如下問(wèn)題：

1、無(wú)線體驗(yàn)差，如信號(hào)差、總掉線、速度慢，給酒店的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。

2、合規(guī)要求高，滿足網(wǎng)絡(luò)安全法的要求，需要投入多套設(shè)備來(lái)保障，投入高、管理難；

3、用戶留存少，缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，入住客人轉(zhuǎn)化率低，依賴(lài)OTA平臺(tái)引流；

4、運(yùn)維管理難，IT系統(tǒng)復(fù)雜，運(yùn)維人員在重大接待分身乏術(shù)，維護(hù)成本高。

二、星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案

針對(duì)星級(jí)酒店的業(yè)務(wù)分區(qū)，以及不同場(chǎng)景訴求特征，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下：

同時(shí)，該方案具備如下特點(diǎn)：

1、場(chǎng)景化酒店網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

通過(guò)分區(qū)建設(shè)客房網(wǎng)、辦公網(wǎng)、設(shè)備網(wǎng)，確保各場(chǎng)景業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，提升體驗(yàn)。辦公網(wǎng)考慮高可靠性，對(duì)單點(diǎn)故障問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，骨干區(qū)冗余設(shè)計(jì)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠；同時(shí)針對(duì)客房、走廊、電梯、會(huì)議室、花園等區(qū)域進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)設(shè)備區(qū)分選型，提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，保障消費(fèi)者體驗(yàn)；

2、網(wǎng)絡(luò)安全與合規(guī)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)控制器支持多種安全防護(hù)功能，滿足全面的安全防護(hù)、合規(guī)審計(jì)需求，管控并審計(jì)違規(guī)上網(wǎng)行為，支持對(duì)接30+網(wǎng)監(jiān)審計(jì)設(shè)備，滿足國(guó)家安全法律法規(guī)；

3、酒店會(huì)員留存設(shè)計(jì)

支持多種實(shí)名認(rèn)證方式，如微信小程序、短信認(rèn)證、二維碼認(rèn)證等，同時(shí)針對(duì)部分無(wú)法使用上述認(rèn)證方式的訪客，支持對(duì)接酒店管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新和留存；

4、酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維優(yōu)化

全網(wǎng)設(shè)備的統(tǒng)一管理和維護(hù)，輕量化WEB可視化操作大幅度降低維護(hù)難度，支持APP移動(dòng)運(yùn)維；同時(shí)，基于InSight明眸的分析引擎可以大幅度提高網(wǎng)絡(luò)感知，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)定位，聯(lián)動(dòng)管理員告警，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)消弭于無(wú)形。